Devoluciones y cambios
Hola, h*t h*mo, queremos que luzcas bien, te sientas atractivo y estés 100% feliz con tu pedido. Si algo no funcionó, no te preocupes, así es como funcionan las devoluciones y los cambios aquí en YES HOMO.
DEVOLUCIONES
Puedes devolver cualquier artículo sin usar, sin lavar y sin daños dentro de los 15 días posteriores a tu compra para obtener un reembolso completo o un cambio, con la excepción de las categorías de venta final que se enumeran a continuación. Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
- Haz clic aquí. Deberás proporcionar tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Ofrecemos Checkout+ para ayudar a cubrir el envío de devolución. Si utilizaste nuestra opción Checkout+, recibirás una etiqueta prepagada a través de nuestro portal. Si no optaste por ella, de todas formas te proporcionaremos una etiqueta, pero tú serás responsable del costo.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES (venta final, lo siento h*mo)
- Colaboraciones + Recaudaciones de fondos
- Suspensorios
- Calcetines
- Trajes de baño
- Artículos que no son de YES HOMO (no gestionados por YH)
- Cualquier artículo en oferta (etiqueta roja)
CAMBIOS
¿Quieres una talla o diseño diferente? Sigue el mismo proceso de devolución anterior. La forma más rápida es hacer un nuevo pedido de lo que realmente quieres y luego devolver el original. Una vez que lo procesemos, te reembolsaremos. Solo se pueden cambiar los artículos que no están en la lista de no retornables.
PLAZO DE REEMBOLSO
Una vez que recibamos tu devolución y la revisemos, te enviaremos un correo electrónico con el veredicto. Si se aprueba, reembolsaremos tu método de pago original dentro de los 5 días hábiles.
CANCELACIONES
¿Cambiaste de opinión? Tienes 10 minutos después de realizar tu pedido para cancelarlo. Después de eso, está bloqueado y ya estamos trabajando en ello.
¿Tienes preguntas? Envíanos un mensaje directo en Instagram o un correo electrónico a hello@yeshomo.co
Encuentra la política completa aquí: Política de reembolso